نشكر اختياركم صندوق سمكتي لشراء منتجاتكم البحرية ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
قمنا بتوضيح سياسة الالغاء والاسترجاع ووضع اقرار واضح قبل عملية الشراء يقوم العميل بالموافقة عليه حيث ان عملية الاسترجاع في منتجات مثل الاسماك صعبه للغاية لأن لها طريقة حفظ خاصه وتأتي من اماكن بعيدة لذلك نعتذر عن الاسترجاع أو الإلغاء إلا في الحالات التالية:
- يحق للعميل الاسترجاع في حالة استلام طلبيه خاطئة ويجب ان تكون محفوظه لدى العميل في مكان بارد وسيتم تعويضه عنها.
- يحق للعميل الالغاء بعد موعد دفع المبلغ بساعه واحده وبعد ذلك لا يحق له الغاء الطلب.
- يتم استرجاع قيمة الطلبية التي نفذت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال (21) يوم عمل.
- في حال قبول عملية الاسترجاع يخصم قيمة من عملية الاسترجاع وهي قيمة العملية البنكية 2.2 + ريال عن كل عملية + قيمة التوصيل.( بمعنى ان قيمة التوصيل لا تسترد)
يجب طلب (الاسترجاع) من خلال الواتس أب من هنــــا خلال ساعة واحده من تاريخ وصول الطلب (اذا كان في الطلب ملاحظات)
نضمن دائماً ان منتجاتنا تختار بعناية وجوده فائقة.
يجب ان يعلم العميل انه لا يمكن الغاء الطلب بعد دفع المبلغ لأي ظرف كان وإذا لم يستلم البضاعة وقت وصول المندوب يتم الغاء الطلب ولا يمكن استرجاع المبلغ.
توصيل الأسماك كما هو موضح في البنر الاساسي في الموقع:
- بداية الطلب يوم السبت إقفال الطلبات يوم الخميس بدء التنفيذ السبت الذي يليه تسليمه يوم الاحد - الاثنين - الثلاثاء وحتى الخميس حسب وصول شاحناتنا إلى المدن الرئيسية مبردة، ويتم استلامه من قبل مندوبنا وتوصيله إلى مكان العميل إذا لم يتم توصيله يرجى التواصل معنا عن طريق الواتس اب يستثنى من ذلك (بعض المناطق حيث يقوم العميل باستلامها من فرع شركة الشحن ويجب على العميل الذهاب فوراً لستلامها).
التوصيل والشحن:
- يتم توصيل الطلبيات إلى المدن المختارة وفي حال أن العميل خارج نطاق المدنية يتم الاتفاق مع المندوب لتوصيل الطلب بمبلغ خارجي وحسب موافقة المندوب.
- في بعض الاحيان نتأثر بالأحوال الجوية لذلك قد تتأخر الطلبات على العملاء.
- أقل مبلغ للطلب 300 ريال.
- وزن الأسماك والروبيان يتم احتسابه قبل التنظيف والتقشير في حال اردت باستلام المنتج بدون تنظيف يرجى اعلامنا بذلك.
- كيلو السمك والروبيان بعد إزالة الجلد والعظم وتقشير الروبيان يكون الصافي نصف كيلو اللحم تقريباً
- بعض المدن مذكور عملية الاستلام من شركة الشحن حيث يقوم العميل باستلام الاسماك من موقع شركة الشحن.